Certification ISO 9001 : Système de management de la qualité

Qu'est-ce que ISO 9001 : Management qualité ?

Qu'est-ce que

La norme ISO 9001 est une norme internationale qui vise à implémenter un système de management de la qualité au sein des entreprises et des organismes de toutes tailles, et dans tous les secteurs d’activité. Elle fait partie du référentiel des normes ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001 et ISO 9004), dont l’objectif est d’améliorer la satisfaction des clients.

Accroître votre performance et votre compétitivité, satisfaire vos clients, impliquer vos collaborateurs, s’inscrire dans une démarche qualité sur le long terme : tels sont les principaux bénéfices de la norme ISO 9001 pour laquelle Apave Certification vous certifie.

La norme ISO 9001 définit des exigences précises en matière de système de management qualité (SMQ) permettant à un organisme de s’appuyer sur les principes suivants :

  • l’implication de la direction ;
  • l’orientation client ;
  • l’implication du personnel ;
  • l’approche processus ;
  • l’approche système ;
  • une démarche d’amélioration continue ;
  • la prise de décision basée sur des faits ;
  • les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.

Elle est, de loin, la certification la plus sollicitée et la plus reconnue en France et dans le monde (avec plus d’un million de certifiés), en ce qui concerne les normes de management.

La norme ISO 9001 version 2015

La version actuelle d'ISO 9001 date de septembre 2015 et a remplacé la version 2008, en ajoutant des modifications profondes, davantage en adéquation avec la situation et le contexte économique actuel.

La version 2015 de la norme ISO 9001, proposée par Apave Certification, intègre donc mieux les enjeux internes et externes d'un organisme et les risques associés.

A qui s'adresse ISO 9001 : Management qualité

A qui s'adresse

La certification ISO 9001 s'adresse à tout organisme publics ou privé quelque soit sa taille ou son secteur d'activité souhaitant mettre en place un système de management de la qualité.

Caractéristiques

Les caractéristiques

Si l’on doit regrouper les principales caractéristiques de cette norme de qualité, voici le triptyque qui s’en dégage :

  • Réalisation d’audits internes : les exigences relatives à la norme demandent que l’organisme audite lui-même son système qualité. C’est un travail qui permet de vérifier la pertinence et surtout l’efficacité des processus.
  • Implication des clients dans la gestion de la qualité : l’intégration directe des clients dans l’amélioration de la politique qualité est un argument fort en faveur de l’amélioration de la satisfaction client.
  • Bénéficier d’une évaluation indépendante : la certification d’un organisme indépendant comme Apave Certification apporte un réel gage de qualité et de crédibilité.

Périodicité

Périodicité

La durée de validité du certificat ISO 9001 est de 3 ans. Le renouvellement de la certification passe par un audit de renouvellement, qui est réalisé par un auditeur différent.

Modalités d’obtention de la certification

La certification ISO 9001 est une démarche volontaire. Néanmoins, pour vous présenter à la certification dans les meilleures conditions, faciliter son obtention, et mieux répondre aux exigences de la norme ISO 9001, il est recommandé : que votre système de management qualité vive depuis 6 mois, qu’il ait été audité en interne au moins une fois, qu’une revue de direction ait été réalisée.

Accréditation

Accréditation détaillée

Cette prestation est réalisée sous accréditation COFRAC (selon l'ISO 17021-1) pour la certification de systèmes de management.

Cofrac_SYSTEME_MANAGEMENT Accréditation n° 4-0552 - portée disponible sur le site www.cofrac.fr.

 

Complément de texte

Apave Certification fait partie des organismes de certification leaders en France. En tant qu’organisme reconnu et indépendant, le groupe Apave s’appuie sur un réseau d’auditeurs qualifiés, internes et externes, répartis sur l’ensemble du territoire national et international. Nous sommes capables d’intervenir rapidement, partout en France, mais aussi à l’international.

Téléchargez la plaquette ISO 9001

 

La Certification QSE (Qualité Sécurité Environnement)

La certification ISO 9001 peut en effet être combinée avec d’autres certifications (ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001) et les audits coordonnés. Cet audit combiné vous permet un gain de temps et d’argent estimé à ~20%. Elle permet ainsi d'apporter la preuve de la performance de votre organisation sur les aspects qualité (ISO 9001), Santé Sécurité au Travail et de management environnemental.

Téléchargez la plaquette QSE

Les bénéfices de ISO 9001 : Management qualité

Bénéfices de cette certification

La certification de votre système de management qualité selon la norme ISO 9001 participe à la réussite de votre organisme en renforçant la satisfaction client et la motivation du personnel.

Elle contribue à la mise en place d’un processus d’amélioration continue qui aura pour effet de maîtriser et de réduire les dysfonctionnements de votre activité, d’augmenter l’efficacité et l’efficience de votre organisation.

Les bénéfices clients de la certification ISO 9001 sont nombreux :

  • Confiance accrue des clients à satisfaire leurs besoins et leurs attentes
  • Réduction des coûts Implication du personnel
  • Démarche de progrès
  • Suppression des obstacles commerciaux
  • Reconnaissance internationale

Etapes et processus

Etapes et processus

Pour obtenir la certification, Apave Certification vous accompagne durant les 6 étapes aboutissant à la délivrance du certificat ISO 9001 :

  1. Demande initiale de certification
  2. Planification de l'audit entre l'organisme audité & Apave Certification : Je planifie mon audit
  3. Audit de certification initial
  4. Décision de certification
  5. Édition du certificat
  6. Audit de suivi annuel
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Les points forts d'Apave Certification

Les prestations d'Apave Certification s'articulent autour de 5 axes majeurs : Systèmes de management Certification de Compétences (DPO…) Certification de Produits (CB Scheme…) Services (Qualiopi) Labels / Evaluations (HS2…)

Tierce partie indépendante
Apave Certification est un organisme certificateur reconnu et indépendant spécialisé en Ingénierie de certification.

Réactivité 
Apave Certification intervient rapidement, partout en France, mais aussi à l’international ; en maîtrisant les délais.

Proximité
Apave Certification s’appuie sur un maillage géographique important d’auditeurs qualifiés, internes et externes, tant en national qu'à l'international.

Souplesse
Apave Certification est une structure souple avec une approche tournée vers nos client, qui intervient aussi bien sur des certifications professionnelles volontaires que des certifications réglementaires et obligatoires.

Notoriété 
Apave Certification, filiale du groupe Apave bénéficie d’une expertise solide basée sur ses nombreux retours d’expérience clients depuis plus de 150 ans.

Reconnaissances et accréditations
Apave Certification possède de nombreuses accréditations et reconnaissances, qui garantissent notre système qualité et technique et prouvent notre compétence, notre savoir-faire et notre indépendance. 

Boite à outils et liens utiles

Plaquette Certification QSE
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Plaquette Certification ISO9001
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Vos questions

Vous trouverez ci-après les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter !

La certification ISO 9001 est une certification valable 3 ans. La durée des audits est liée : à vos activités, à vos effectifs, aux nombres de sites concernés ainsi qu'à la maturité de votre système de management de la qualité.

Pour améliorer l'organisation de votre entreprise et ainsi : structurer votre organisation via des process et des indicateurs compréhensibles de tous / mieux répondre à l'attente de vos clients / réduire vos coûts liés à la non qualité.