Dans un contexte réglementaire et social en constante évolution, marqué par une intensification continue des exigences de la Haute Autorité de Santé (HAS), la promotion de la bientraitance et la lutte active contre toutes les formes de maltraitance sont devenues des priorités stratégiques absolues. Pour les établissements des secteurs médico-social (ESSMS), social, sanitaire et de la petite enfance, il ne suffit plus d’afficher des intentions : il faut transformer ces valeurs en pratiques structurées, mesurables et pérennes.
En partenariat avec Ax’Aide, expert reconnu du secteur, Apave Certification propose un dispositif unique, modulaire et progressif. Ce parcours sur-mesure permet d’accompagner l'évolution de vos équipes à leur rythme, tout en offrant une reconnaissance officielle par une tierce partie indépendante.
Votre ambition : l'excellence au service de l'humain
Certifications de compétences pour structurer votre organisation
Nos parcours de certification s'adressent à tout professionnel (sans prérequis spécifiques de diplôme initial mais justifiant d’une expérience d’un au moins an dans le secteur) exerçant dans les domaines du social, médico-social, sanitaire et de la petite enfance.
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Référent
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Manager
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Parcours expert
Référent Bientraitance et Prévention de la Maltraitance
Rôle et missions principales : en tant qu'ambassadeur opérationnel de la culture bientraitante sur le terrain, le référent assure la sensibilisation directe ainsi que la formation continue des équipes au quotidien.
Compétences clés validées :
- Maîtrise complète des enjeux conceptuels, légaux et réglementaires, notamment en lien avec les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS).
- Impulsion de dynamiques de réflexion collective et d'analyse partagée des pratiques de terrain.
- Conception et animation de sessions de sensibilisation adaptées aux besoins des équipes pluridisciplinaires.
Manager bientraitance et prévention de la maltraitance
Rôle et missions principales : Véritable pilote stratégique de la démarche institutionnelle, le manager garantit la cohérence des organisations et soutient activement la Qualité de Vie au Travail (QVT).
Compétences clés validées :
- Conception, déploiement et évaluation d'un plan d'action global s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue.
- Management bienveillant pour soutenir la QVT et prévenir efficacement les Risques Psychosociaux (RPS).
- Gestion de crise, traitement et signalement rigoureux avec discernement en cas de suspicion de maltraitance.
- Communication transparente afin de valoriser les engagements de l'établissement auprès des différentes parties prenantes.
Parcours expert : démarche qualité, référent et manager
Rôle et missions principales : agissant comme le chef d'orchestre global de la performance qualité, l'expert fusionne les visions de terrain et managériales pour mener la structure vers l'excellence globale.
Compétences clés validées :
- Préparation rigoureuse des évaluations HAS et maintien de la dynamique qualité durant les périodes inter-échéances.
- Déploiement d'un management de la qualité à la fois participatif, transverse et opérationnel.
- Accompagnement et pilotage de l'établissement vers l'obtention du Label Établissement Bien Traitant.
Un processus rigoureux d’évaluation des compétences
L’examen de certification est administré à l'issue du parcours de formation dispensé par Ax’Aide. Afin de garantir l'impartialité absolue et la haute valeur de votre certificat sur le marché, l'évaluation repose sur 3 épreuves complémentaires :
- Le Questionnaire à Choix Multiples (QCM) : validation stricte des socles de connaissances théoriques, juridiques et réglementaires.
- L'Écrit professionnel : étude de cas concret permettant de mesurer les capacités d’analyse, de problématisation et la pertinence opérationnelle des solutions proposées.
- L'Entretien oral : Soutenance devant un examinateur expert d’Apave Certification pour valider l'alignement entre le savoir-faire technique et le savoir-être (posture éthique).
Durée de validité et renouvellement : la certification de compétences individuelle est délivrée pour une durée de 3 ans. Son renouvellement s'effectue via un suivi documentaire de l'activité du certifié et la validation du maintien des compétences au regard des évolutions législatives et des guides HAS.
Passer de la compétence individuelle à la labellisation collective : nos labels institutionnels
Si la certification valide les aptitudes individuelles de vos collaborateurs, la labellisation de l’établissement vient couronner une stratégie institutionnelle globale. Elle atteste que la bientraitance n'est pas le fait de professionnels isolés, mais le socle même de votre organisation.
Label Établissement Bien Traitant
Dédié aux structures des secteurs social et médico-social accueillant des publics vulnérables (personnes âgées en EHPAD, adultes en situation de handicap, personnes dépendantes). Ce label atteste du respect strict d’un cahier des charges exigeant portant sur l'éthique, le savoir-faire, le respect des droits et de la dignité, en totale adéquation avec les recommandations de l'ANESM et de la HAS. En savoir plus
Label Crèche Bien Traitante
Spécifiquement conçu pour les structures d’accueil de la petite enfance. Il apporte une reconnaissance officielle aux crèches qui s’engagent à remettre l’humain au cœur de l'accompagnement du jeune enfant, en garantissant la bientraitance, la bienveillance émotionnelle et le respect de son intégrité au quotidien. En savoir plus
Le processus de labellisation étape par étape
- Demande d'engagement : formalisation de la démarche par la direction de la structure auprès d'Ax’Aide.
- Diagnostic et audit initial : réalisation d’un état des lieux complet pour identifier les axes d’amélioration selon un plan défini.
- Mise en œuvre (2 ans) : Déploiement des actions correctives préconisées, harmonisation des protocoles et montée en compétences.
- Audit de labellisation et maintien : Audit sur site par Apave Certification pour l'octroi du label.
Durée de validité du label : le label est accordé pour une durée de 5 ans, avec un audit de surveillance obligatoire à 2 ans et demi pour garantir la dynamique de progrès continu.
Pourquoi choisir Apave Certification ?
Une approche unique
Apave Certification propose un parcours complet. Nous lions de manière indissociable le développement des compétences (Référent et Manager) à une labellisation globale de la structure (Labels Établissement/Crèche Bien Traitante).
Une alliance d’expertises de haut niveau
Vous bénéficiez de la rigueur méthodologique, de l'impartialité et de la forte notoriété d'un leader de la certification (Apave Certification), combinée à l'expertise métier et pédagogique fine d’Ax'Aide, spécialiste de la bientraitance institutionnelle.
Une évaluation globale et humaine
Notre processus d'examen ne se limite pas à la théorie. En intégrant un écrit professionnel et un grand entretien oral, nous validons la capacité réelle d'analyse des pratiques et l'ancrage du savoir-être relationnel sur le terrain, rompant définitivement avec l'omerta sur les risques de maltraitance.