L’agence Indigo décroche la certification qualité des organismes de formation.
Vous venez en tant qu’organisme de formation de recevoir la Certification Qualiopi, comment avez-vous vécu la préparation de l’audit ?
Toute seule, je ne pense pas que j'aurais bien compris tous les points demandés par QUALIOPI. Je me suis faite accompagner par une structure qui m’a aidée dans la démarche de certification.
Je travaille beaucoup auprès du public des centres médico-sociaux. Mon agence Indigo délivre des formations contribuant à accroître l’estime de soi, la confiance en soi et l’affirmation de soi pour développer toujours davantage les qualités relationnelles. J'ai ressenti le besoin d'avoir un auditeur qui pouvait connaître ce public. En effet, les formations destinées aux personnes en situation de handicaps mentaux ne se gèrent pas de la même façon. L’auditeur d’Apave Certification qui a mené l’audit disposait de ces qualités.
Comment s’est déroulée la journée d’audit ?
En amont de la date de l’audit, nous avons eu avec l’auditeur un premier échange téléphonique qui a permis de me rassurer et de me mettre en confiance. Le jour J, l’auditeur m'a apporté de très bons conseils. Il a fait preuve d’empathie, a été attentif à mes besoins et a su se mettre à ma place.
Je n'ai pas eu l'impression d'être auditée mais plutôt d'être accompagnée, conseillée pour pouvoir toujours plus m'améliorer dans ma posture de formatrice et d'organisme de formation.
Recommanderiez-vous Apave Certification à vos confrères ?
Je recommanderais avec certitude Apave Certification. En effet, ils ont su répondre aux exigences d'organismes de formation de toutes tailles. Les auditeurs sont des professionnels de la formation mais surtout des gens de terrain, qui sont peut-être eux-mêmes à leur compte. Ils ont conscience de ce que cela implique d'être dirigeante de sa petite entreprise et de tout ce que cela comprend.
J'ai eu la chance d'avoir un auditeur à l'écoute, riche en pistes d'améliorations et qui a su me sécuriser sur ma méthodologie. J'en garde un bon souvenir malgré le stress que cela m'a occasionné en amont.
Merci à Delphine SORIN pour son témoignage.
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