[Replay] ISO 9001 version 2026 : décryptage des nouvelles exigences
Découvrez le replay du webinaire organisé par Apave Certification
Cette nouvelle version place l'éthique et la continuité d'activité au cœur de la stratégie, avec des exigences notamment sur :
- Le leadership et l'éthique décisionnelle
- La culture qualité
- La continuité d'activité
- La prise en compte du changement climatique
Vous souhaitez anticiper ces changements et comprendre comment intégrer ces dimensions éthiques dans votre système actuel ?
Nous vous invitons à découvrir le décryptage de notre experte lors de ce webinaire "flash".
Une synthèse des nouveaux piliers de la norme et un calendrier de mise en conformité vous seront présentés.
30 minutes pour retenir l’essentiel et poser toutes vos questions !
Intervenante : Aline WYART _ Responsable de certification Système de Management & auditrice QSE - Apave Certification
Visionnez le replay dès maintenant :
FAQ : webinaire ISO 9001 - Décryptage des évolutions 2026 et impacts sur votre certification
I. Calendrier, période de transition et modalités d'application des audits
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Comment se tenir à jour des délais de transition et autres informations ?
Vous pouvez consulter le site officiel de l'ISO qui met en avant les travaux en cours sur la norme, ainsi que le site Apave Certification pour les actualités. -
Avec une publication en août 2026, l'application est-elle immédiate ou y aura-t-il un délai avant application ? Un audit en fin d’année sera-t-il déjà potentiellement impacté ? Et qu'en sera-t-il pour les audits de surveillances suivants ? Faudra-t-il prendre en compte les exigences complémentaires ?
Il y aura très probablement une période de transition de 3 ans (jusqu'à fin 2029). La transition pourra se faire lors d'un audit de votre cycle : suivi ou renouvellement. Les règles précises du COFRAC ne sont pas encore publiées. -
Pour un audit de renouvellement réalisé en janvier 2026, devrons-nous appliquer les nouvelles exigences pour les audits de surveillances de 2027 et 2028 ? Si ce n'est pas une obligation, est-il possible de le faire quand même ?
Il y aura très probablement une période de transition de 3 ans (jusqu'à fin 2029). La transition pourra se faire lors d'un audit de votre cycle (suivi ou renouvellement). Les règles précises du COFRAC ne sont pas encore publiées.
II. Culture qualité, éthique et nouvelles technologies
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Pour l'exigence éthique, cela implique-t-il l'utilisation obligatoire de logiciels de traçabilité ?
Non, la norme n'impose pas un outil au travers de ces exigences. -
La nouvelle norme va-t-elle encadrer l'utilisation de l'IA au sein des processus ?
Techniquement non. L'Intelligence Artificielle n'est ni listée, ni nommée dans la norme ou dans ses annexes. Cependant, si l'IA représente un enjeu ou un risque/opportunité pour votre entreprise, il serait logique de la prendre en compte dans votre système. -
Qu’est-ce que le baromètre de la qualité ?
C'est l'un des outils permettant de mesurer la culture qualité. Il en existe d'autres et cet outil spécifique n'est pas une exigence de la norme. -
Pouvez-vous développer ce que signifient le côté éthique et la technologie innovante ? Quelles sont les attentes ?
En se basant sur l'annexe A, voici des éléments de réponse : on parle de comportement éthique de la direction, qui fait partie de la culture qualité.
En faisant un parallèle avec la sécurité au travail, on pourrait illustrer cela par : l'organisme impose le port de chaussures de sécurité en atelier, mais la direction ne porte jamais ces EPI lors de son tour de site ; cela constitue une situation à écart concernant l'éthique et la culture sécurité.
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Avez-vous des exemples de preuves pour la promotion de la culture qualité et du comportement éthique ?
Cela dépend du contexte de l'entreprise. Un exemple serait la transparence totale sur les non-qualités : ne pas cacher au client qu'une pièce est rebutée ou non conforme. Si l'auditeur découvre qu'une non-conformité a été volontairement dissimulée, cela pourrait constituer une non-conformité par rapport à cette nouvelle exigence éthique.
III. Évolutions par chapitre (risques, changement climatique, satisfaction client)
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Pouvez-vous nous donner des exemples de communications avec les parties intéressées ?
Les exemples précis dépendent fortement du contexte spécifique de votre entreprise. On peut imaginer une communication avec les fournisseurs sur les contrôles faits à réception de leur matière, par exemple. -
Quelle est la nouveauté du chapitre 9 sur la satisfaction client ?
La nouveauté réside dans le passage de la notion de "perception du client" à la "satisfaction du client". Le terme "satisfaction" est désormais pleinement assumé et intégré dans ce chapitre, ce qui n'était pas le cas avec l'ancienne formulation. -
Dans le chapitre 4 - Intégration formelle du changement climatique peut-on préciser ce que signifie “prendre en compte les ressources” ? De quelles ressources est-il question ?
Il s'agit d'évaluer comment le changement climatique peut impacter votre système et vos ressources. Cela inclut les ressources environnementales, l'impact sur les matières premières, et même les ressources humaines. -
Pour les risques et opportunités, ils ne sont donc plus définis comme R&O vis-à-vis de l'atteinte des objectifs ? Mais bien vis-à-vis respectivement de la continuité d'activité et de l'innovation ?
L'atteinte des objectifs reste un élément central. La continuité d'activité et l'innovation constituent une couche supplémentaire, une “surcouche”. Tout ce qui existait dans la version 2015 concernant les risques et opportunités est conservé dans la version 2026.
IV. Formations et compétences des auditeurs (internes et tierce partie)
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Concernant les audits internes : faut-il refaire une formation externe ?
Une formation sera attendue afin de valider les compétences de l'auditeur. Le choix d'une formation externe, interne, ou une sensibilisation est à faire en fonction de votre Système de Management Qualité. La norme n'impose rien. À noter qu'il y a aussi eu une évolution de la norme ISO 19011, qui est la norme encadrant la pratique de l'audit. -
Quel impact y aura-t-il sur la certification IRCA des auditeurs ?
Il est fort probable qu'une mise à jour (ou une formation de mise à niveau) soit prévue et requise pour cette qualification suite à la révision de la norme, mais ces informations sont données sous réserve de confirmation officielle.
V. Interactions avec d'autres normes (ISO 14001, ISO 50001, etc.) et accès aux documents
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Qu’en est-il de la norme ISO 14001 ?
Un webinaire de décryptage de la norme a également eu lieu pour l’ISO 14001, vous pouvez visionner le replay du webinaire via le lien suivant : [Replay] ISO 14001 version 2026 : décryptage des nouvelles exigences.
Vous pouvez également télécharger le guide dédié ici : ISO 14001 Nouveautés 2026.
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Est-ce qu’il existe un support reprenant l’ensemble des évolutions ?
Un guide est téléchargeable sur le site d'Apave Certification : ISO 9001 - Système de Management de la Qualité (SMQ) : décryptage des évolutions 2026 -
Comment acquérir le draft de la norme ISO 9001 et l'annexe A ?
Malheureusement, le draft (projet de norme) n'est plus disponible. Il n'était accessible et téléchargeable que durant la phase de consultation publique (via l'AFNOR en France). Cette phase étant terminée, il faut désormais attendre la publication officielle de la norme. -
La norme ISO 50001 sera-t-elle aussi prévue en révision prochainement ?
Ce n’est pas prévu à date (source officielle : iso.org). -
Cette nouvelle évolution va-t-elle affecter des normes liées telle que l’ISO 19443 ?
Il est possible que l'ISO 19443 évolue également, mais actuellement, il n'y a pas d'information officielle. Ces deux normes (ISO 9001 et ISO 19443) ont des cycles de révision différents. Il est conseillé de consulter le site de l'ISO pour suivre les travaux en cours. -
Y aura-t-il des impacts sur la norme EN 9100 ?
À date, la norme NF EN 9100 n'est pas en cours de révision (source : https://norminfo.afnor.org).
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