Elle s'adresse à tous les prestataires d'actions concourant au développement des compétences qui souhaitent accéder aux fonds publics et mutualisés. Cela inclut les organismes de formation, les centres de bilans de compétences, les prestataires de validation des acquis de l'expérience (VAE) et les centres de formation d'apprentis (CFA).

L'audit Qualiopi évalue sept critères principaux :

1. Les conditions d'information du public sur les prestations, les délais d'accès et les résultats obtenus.
2. L'identification précise des objectifs des prestations et l'adaptation de ces prestations.
3. L'adaptation aux publics bénéficiaires, aux modalités d'accueil et d'accompagnement.
4. L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement.
5. La qualification et le développement des connaissances et compétences du personnel chargé des prestations.
6. L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes.

La certification Qualiopi est valable pour une durée de trois ans. Elle est suivie d'un audit de surveillance qui doit avoir lieu entre le 14ème et le 22ème mois suivant l'obtention de la certification, puis d'un audit de renouvellement avant la fin des trois ans pour maintenir la validité de la certification.

Les principaux avantages sont :

• L'accès aux financements publics et mutualisés, essentiel pour le développement de l'activité.
• Une reconnaissance officielle de la qualité de vos prestations.
• Une amélioration continue des processus internes grâce au référentiel.
• Une lisibilité accrue pour les apprenants et les entreprises clientes.
• Un avantage concurrentiel sur le marché de la formation.

L'audit Qualiopi se déroule en plusieurs étapes clés :

Demande de certification et préparation : Après avoir déposé votre demande, vous recevez un plan d'audit détaillé. En amont, il est crucial de bien préparer votre organisme en réalisant un auto-diagnostic et en structurant vos processus pour répondre aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).

 

1. L'audit initial (ou de renouvellement) :

• Phase documentaire : L'auditeur commence par examiner les preuves documentaires que vous avez mises en place (procédures, supports pédagogiques, preuves de satisfaction clients, etc.).
• Entretiens et vérification sur site : Il réalise ensuite des entretiens avec les personnes clés de votre organisme (dirigeants, formateurs, responsables administratifs, etc.) et vérifie sur le terrain l'application concrète des exigences du RNQ. Cela peut inclure l'observation de sessions de formation, l'examen de dossiers apprenants, la vérification des outils et infrastructures, etc. L'auditeur procède par échantillonnage représentatif des actions de formation.
• Restitution des constats : À l'issue de l'audit, l'auditeur présente les constats. Il identifie les éventuelles non-conformités (mineures ou majeures) par rapport aux 7 critères et 32 indicateurs du RNQ.

 

2. Plan d'actions correctives (si nécessaire) : Si des non-conformités sont identifiées, vous disposez d'un délai défini pour mettre en œuvre les actions correctives nécessaires et fournir les preuves de leur efficacité à l'organisme certificateur.

3. Délivrance du certificat : Une fois vos non conformités levées et validées, l'organisme certificateur prononce la certification et vous délivre le certificat Qualiopi, valable pour trois ans.


4. L'audit de surveillance : Il a lieu entre le 14ème et le 22ème mois après l'obtention de la certification initiale. Cet audit, plus court, vise à s'assurer du maintien de la conformité de votre organisme et de la mise en œuvre effective de votre démarche qualité.