Logista Hometech : quand un prestataire de services s’adapte aux besoins des seniors avec HS2® !

“ Logista Hometech a pour mission d’apporter du confort, de la sécurité auprès de ses clients et notamment les plus fragiles ”, expliquait son Directeur Général, Philippe Huarte après la remise du label à Lyon.

Spécialisé depuis 1994 dans la maintenance de l’habitat pour les professionnels et particuliers, le groupe a dans un premier temps développé son activité vers l'installation et l’entretien d’équipements de chauffage, plomberie, électricité…

Puisqu’aujourd’hui 25% à 30% des locataires des bailleurs sociaux ont plus de 65 ans, le groupe a décidé de répondre à cet enjeu en proposant une offre dédiée  au“ logement senior” visant à contribuer au maintien à domicile des personnes à mobilité réduite et des personnes âgées grâce à des services adaptés à la perte d’autonomie.

“On a voulu engager une vraie démarche spécifique et le label (HS2®) est devenu une évidence pour nous”. 

D’après M. Huarte, l’engagement dans la démarche du label HS2® a permis à Logista Hometech de se structurer et d’avoir une véritable feuille de route pour la mise en œuvre de sa nouvelle offre et pour l’obtention du label, ce qui leur a permis de décrocher 3 macarons à la suite de l’audit réalisé par Apave Certification.

Aujourd’hui, la population française est de plus en plus vieillissante.

Le vieillissement mène souvent à une perte d’autonomie, vivre seul dans un habitat non adapté peut devenir dangereux pour les personnes âgées. Face à cette problématique, Logista Hometech a décidé de s’associer au label HS2® qui vise à valoriser les personnes âgées, et à garantir leur santé et leur sécurité dans un cadre de vie approprié.

Plus particulièrement à favoriser le maintien et le soutien à domicile des personnes âgées et/ou fragilisées le plus longtemps possible dans les meilleures  conditions. Ou bien organiser leur accueil dans des logements neufs ou rénovés intégrant le référentiel HS2®.

Logista Hometech  propose aujourd’hui une gamme de solutions pour garantir le bien-être des seniors,  depuis la prise en charge téléphonique jusqu’à l’intervention dans le logement.

Logista Hometech “possède un centre de relation clients, pour accueillir les besoins de ses clients, et notamment des personnes fragiles et des séniors” qui sont pris en charge 24h/24 et 7j/7 par des collaborateurs experts, formés à la relation clients pour les seniors.

Logista Hometech a mûri son projet de centre de relation clients dédié aux locataires seniors pendant 2 ans jusqu’à l’audit initial, qui a validé la délivrance du label en septembre dernier.

Un audit de suivi aura lieu d’ici 2 ans pour confirmer son maintien.

Avec ses trois macarons, Logista Hometech bénéficiera du label HS2® jusqu’en 2026, un pas considéré par M. Huarte comme étant “une vraie victoire collective pour l’entreprise”.

Amplement satisfait par la démarche HS2®, le groupe Logista Hometech ne compte pas s'arrêter là et aimerait décrocher les 4 macarons, soit le niveau maximum de labellisation, au moment du renouvellement dans 4 ans.