Objectifs
Les objectifs de la prestation Label Établissement Bien Traitant :
La maltraitance décrit une multitude de situations où se dévoile la souffrance d’une personne vulnérable.
A contrario la bientraitance est une notion pleine de bon sens qui permet d’instaurer une relation de confiance et de sécurité entre les personnes fragiles et leurs aidants.
Découvrez en video
Face à une recrudescence des cas de maltraitance, l'apparition du label Établissement Bien Traitant® permet d’apporter une réponse aux enjeux des professionnels des secteurs sociaux / médico-sociaux, des aidants et des personnes fragiles.
A qui s'adresse Label Etablissement Bien Traitant®?
Ce label s’adresse aux professionnels du secteur social et médico-social qui souhaitent :
- Mettre en place une politique de prévention et de lutte contre la « maltraitance »
- Promouvoir et développer une culture de la bientraitance au sein de leurs établissements
Quels sont les prérequis pour l’obtention du Label Etablissement Bien Traitant®?
Pour obtenir le Label Établissement Bien Traitant®, l’établissement doit répondre à un cahier des charges exigeant qui se décline en 6 étapes :
1. Adhérer aux valeurs du Label : l’ensemble des acteurs soignants est sensibilisé, et impliqué pour enrichir et améliorer les pratiques.
2. S’engager vers la Labellisation : l’établissement s’engage auprès d’AX’AIDE et un conseiller désigné l’accompagne et structure toute la phase de préparation jusqu’à l’obtention du Label.
3. Se former à la mise en route vers le Label : une formation est dispensée pour acquérir et maîtriser les méthodes ainsi que les outils nécessaires à la réalisation d’un auto-diagnostic supervisé par le conseiller du Label, qui aide à définir les actions à mettre en place pour l’obtention du Label.
4. Développer des compétences certifiantes à l’obtention du Label : l’objectif de la formation est de développer des compétences en interne qui viennent renforcer les acquis et les savoirs auprès des futurs professionnels référents de la structure.
5. Se faire Labelliser : un audit initial est dès lors organisé en lien avec l’organisme de labellisation par Apave Certification et Labellisation.
6. Maintenir les acquis du Label : un audit de suivi est prévu pour vérifier que les engagements initialement prévus sont respectés.
L’objectif étant de valider la dynamique et la démarche d’amélioration continue.
Les bénéfices du Label Etablissement Bien Traitant®
Ce label vient garantir que l’établissement a mis en place des actions de qualité pour :
- Développer la culture de la Bientraitance auprès de ses parties prenantes
- Se préparer à agir et à réagir en cas de dysfonctionnement, maltraitance ou de violence
- Favoriser l’expression et la participation de la personne accueillie et de son entourage
- Créer et veiller aux moyens propices à la bientraitance
- Réfléchir, enrichir, sécuriser, et soutenir les pratiques professionnelles
- Suivre et accompagner la personne accueille, favoriser le lien social et la citoyenneté
- Développer et maintenir l’autonomie et respecter l’intimité
A contrario la bientraitance est une notion pleine de bon sens qui permet d’instaurer une relation de confiance et de sécurité entre les personnes fragiles et leurs aidants.
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Face à une recrudescence des cas de maltraitance, l'apparition du label Établissement Bien Traitant® permet d’apporter une réponse aux enjeux des professionnels des secteurs sociaux / médico-sociaux, des aidants et des personnes fragiles.
A qui s'adresse Label Etablissement Bien Traitant®?
Ce label s’adresse aux professionnels du secteur social et médico-social qui souhaitent :
- Mettre en place une politique de prévention et de lutte contre la « maltraitance »
- Promouvoir et développer une culture de la bientraitance au sein de leurs établissements
Quels sont les prérequis pour l’obtention du Label Etablissement Bien Traitant®?
Pour obtenir le Label Établissement Bien Traitant®, l’établissement doit répondre à un cahier des charges exigeant qui se décline en 6 étapes :
1. Adhérer aux valeurs du Label : l’ensemble des acteurs soignants est sensibilisé, et impliqué pour enrichir et améliorer les pratiques.
2. S’engager vers la Labellisation : l’établissement s’engage auprès d’AX’AIDE et un conseiller désigné l’accompagne et structure toute la phase de préparation jusqu’à l’obtention du Label.
3. Se former à la mise en route vers le Label : une formation est dispensée pour acquérir et maîtriser les méthodes ainsi que les outils nécessaires à la réalisation d’un auto-diagnostic supervisé par le conseiller du Label, qui aide à définir les actions à mettre en place pour l’obtention du Label.
4. Développer des compétences certifiantes à l’obtention du Label : l’objectif de la formation est de développer des compétences en interne qui viennent renforcer les acquis et les savoirs auprès des futurs professionnels référents de la structure.
5. Se faire Labelliser : un audit initial est dès lors organisé en lien avec l’organisme de labellisation par Apave Certification et Labellisation.
6. Maintenir les acquis du Label : un audit de suivi est prévu pour vérifier que les engagements initialement prévus sont respectés.
L’objectif étant de valider la dynamique et la démarche d’amélioration continue.
Les bénéfices du Label Etablissement Bien Traitant®
Ce label vient garantir que l’établissement a mis en place des actions de qualité pour :
- Développer la culture de la Bientraitance auprès de ses parties prenantes
- Se préparer à agir et à réagir en cas de dysfonctionnement, maltraitance ou de violence
- Favoriser l’expression et la participation de la personne accueillie et de son entourage
- Créer et veiller aux moyens propices à la bientraitance
- Réfléchir, enrichir, sécuriser, et soutenir les pratiques professionnelles
- Suivre et accompagner la personne accueille, favoriser le lien social et la citoyenneté
- Développer et maintenir l’autonomie et respecter l’intimité
Description
Le label Établissement Bien Traitant® fondé par Anne Picard, directrice d’AX’AIDE a pour ambition de vous apporter une solution pour promouvoir la bienveillance et favoriser la bientraitance dans les établissements accueillant des personnes fragiles (enfants, personnes âgées, malades, en situation de handicap…).
Il est issu :
- d’une prise de conscience de situations de maltraitance sous différentes formes : physique, médicale ;
- d’une volonté de mettre en place des actions de prévention contre la maltraitance, et de promouvoir une « culture de bientraitance » auprès des professionnels.
Ce Label s’articule autour d’enjeux majeurs :
- remettre l’humain au cœur de l’accompagnement de la personne dépendante,
- préserver les droits et l’intégrité des personnes vulnérables, avec bienveillance, empathie et bientraitance.
Ce label est conçu autour de 4 principes fondamentaux :
Information : concerne l’ensemble des savoirs auxquels toutes les parties prenantes ont accès afin d’évoluer dans un environnement de confiance et de clarté
Formation : concerne l’ensemble des équipes afin de valoriser leurs compétences sur les notions de maltraitance et de mise en place d’actions spécifiques pour agir en conséquence et développer une posture s’inscrivant dans la bientraitance
Pratique : concerne l’ensemble des pratiques professionnelles mises en place par le personnel
Management : concerne la gestion et l’organisation de l’établissement. La culture de la bientraitance est au centre de la gouvernance de l’établissement
Ces quatre principes sont transverses et se retrouvent dans l’ensemble du cahier des charges.
Caractéristiques
Ce label est une reconnaissance pour tous les établissements qui s’engagent à :
- respecter un cahier des charges sur les bonnes pratiques liées à la bientraitance, l’éthique, le savoir-être et savoir-faire auprès de ces personnes,
- préserver et défendre les droits des personnes dépendantes qui leurs sont confiées.
Cette démarche portée par la Direction nécessite l’adhésion de l’ensemble des équipes. Elle repose sur les exigences des textes réglementaires et recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-sociaux).
Etapes et processus
1. L’établissement fait une demande d’engagement vers la labellisation auprès de AX’AIDE
2. Un diagnostic/audit de labellisation est réalisé afin de relever les axes d’amélioration, les actions à mettre en place selon un plan défini.
L’établissement pourra alors afficher le logo « En route pour le Label »
3. L’établissement a deux ans pour mettre en place les différentes actions préconisées dans l’audit.
4. La labellisation et l’engagement au maintien du label.
Apave Certification intervient pour :
- la Certification des compétences,
- les audits de labellisation.
Il est issu :
- d’une prise de conscience de situations de maltraitance sous différentes formes : physique, médicale ;
- d’une volonté de mettre en place des actions de prévention contre la maltraitance, et de promouvoir une « culture de bientraitance » auprès des professionnels.
Ce Label s’articule autour d’enjeux majeurs :
- remettre l’humain au cœur de l’accompagnement de la personne dépendante,
- préserver les droits et l’intégrité des personnes vulnérables, avec bienveillance, empathie et bientraitance.
Ce label est conçu autour de 4 principes fondamentaux :
Ces quatre principes sont transverses et se retrouvent dans l’ensemble du cahier des charges.
Caractéristiques
Ce label est une reconnaissance pour tous les établissements qui s’engagent à :
- respecter un cahier des charges sur les bonnes pratiques liées à la bientraitance, l’éthique, le savoir-être et savoir-faire auprès de ces personnes,
- préserver et défendre les droits des personnes dépendantes qui leurs sont confiées.
Cette démarche portée par la Direction nécessite l’adhésion de l’ensemble des équipes. Elle repose sur les exigences des textes réglementaires et recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-sociaux).
Etapes et processus
1. L’établissement fait une demande d’engagement vers la labellisation auprès de AX’AIDE
2. Un diagnostic/audit de labellisation est réalisé afin de relever les axes d’amélioration, les actions à mettre en place selon un plan défini.
L’établissement pourra alors afficher le logo « En route pour le Label »
3. L’établissement a deux ans pour mettre en place les différentes actions préconisées dans l’audit.
4. La labellisation et l’engagement au maintien du label.
Apave Certification intervient pour :
- la Certification des compétences,
- les audits de labellisation.
Périodicité
L’audit initial est réalisé par un auditeur Apave Certification.
La durée de validité du Label Etablissement Bien Traitant® est de 5 ans.
Un audit de surveillance intermédiaire est à mener au bout de 2,5 ans.
- A l’issue le candidat doit s’inscrire de nouveau dans un cycle de labellisation.
La durée de validité du Label Etablissement Bien Traitant® est de 5 ans.
Un audit de surveillance intermédiaire est à mener au bout de 2,5 ans.
- A l’issue le candidat doit s’inscrire de nouveau dans un cycle de labellisation.