Certification de l'aptitude à gérer la relation avec les séniors - Label HS2.

Qui est concerné ? Banque, assurance, prestataire de services…


Savoir appréhender la relation avec un sénior.
Vous souhaitez que votre personnel soit reconnu comme un tiers de confiance au sein de son écosystème ? Qu’il soit un véritable référent HS2, reconnu au sein de votre société/ coopérative/ par vos sociétaires et par vos partenaires ?

La certification est le prolongement de la formation est garantie la qualité de l’ensemble du processus.


Cette certification est volontaire et a été créée pour répondre aux besoins croissants des entreprises de tous secteurs qui souhaitent valoriser leur personnel et certifier leurs compétences dans le cadre du label HS2.


Le référentiel de compétences vise à certifier les aptitudes de tous collaborateurs ou demandeurs d’emploi à gérer la relation avec les seniors mais aussi avec les aidants.

En résumé, un Interlocuteur commercial ou Chargé de relation sera évalué sur les aspects


  • Sociétaux
  • Économiques
  • Juridiques
  • Santé
  • Psychologiques (gestes et postures)
  • Commerciaux

Périodicité : Certificat valable 4 ans, avec audit tous les 2 ans.


Processus et modalités :


Apave Certification vous accompagne dans l’ensemble de la démarche : de l’ingénierie de formation à la certification et adapte son référentiel en fonction de vos exigences.

Des examinateurs qualifiés et formés aux problématiques des seniors et aux enjeux de la silver économie.


L’examen de certification de compétences est d’une durée de 0,5 jours et se déroule à l’issue d’une formation de 4 jours dispensée par un organisme de formation compétent (référencé par Apave Certification).


Une démarche qualitative et mesurable :


  • Vous valorisez les parcours de formation des salariés pour leur apporter reconnaissance, employabilité et légitimité.
  • Vous motivez et fédérez les salariés autour d’un projet d’entreprise engageant.

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