Label Établissement Bien Traitant

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Caractéristiques Bénéfices Etapes et processus Pourquoi Apave? Témoignages Boite à outils FAQ

La maltraitance décrit une multitude de situations où se dévoile la souffrance d’une personne vulnérable. A contrario la bientraitance est une notion pleine de bon sens qui permet d’instaurer une relation de confiance et de sécurité entre les personnes fragiles et leurs aidants. Face à une recrudescence des cas de maltraitance, l'apparition du label Établissement Bien Traitant® permet d’apporter une réponse aux enjeux des professionnels des secteurs sociaux / médico-sociaux, des aidants et des personnes fragiles.

Qu'est-ce que Label Etablissement Bientraitant ?

Le label Établissement Bien Traitant® fondé par Anne Picard, directrice d’ AX’AIDE a pour ambition de vous apporter une solution pour promouvoir la bienveillance et favoriser la bientraitance dans les établissements accueillant des personnes fragiles (enfants, personnes âgées, malades, en situation de handicap…). Il est issu :

  • D’une prise de conscience de situations de maltraitance sous différentes formes physique, médicale,
  • D’une volonté de mettre en place des actions de prévention contre la maltraitance, et de promouvoir une « culture de bientraitance » auprès des professionnels

 

 

Ce Label s’articule autour d’enjeux majeurs :

  • Remettre l’humain au cœur de l’accompagnement de la personne dépendante
  • Préserver les droits et l’intégrité des personnes vulnérables, avec bienveillance, empathie et bientraitance

 

Ce label est conçu autour de 4 principes fondamentaux :

  • Information : concerne l’ensemble des savoirs auxquels toutes les parties prenantes ont accès afin d’évoluer dans un environnement de confiance et de clarté
  • Formation : concerne l’ensemble des équipes afin de valoriser leurs compétences sur les notions de maltraitance et de mise en place d’actions spécifiques pour agir en conséquence et développer une posture s’inscrivant dans la bientraitance
  • Pratique : concerne l’ensemble des pratiques professionnelles mises en place par le personnel
  • Management : concerne la gestion et l’organisation de l’établissement. La culture de la bientraitance est au centre de la gouvernance de l’établissement

 

Ces quatre principes sont transverses et se retrouvent dans l’ensemble du cahier des charges.
 

 

 

A qui s'adresse Label Etablissement Bientraitant

Ce label s’adresse aux professionnels du secteur social et médico-social qui souhaitent :

  • Mettre en place une politique de prévention et de lutte contre la « maltraitance »
  • Promouvoir et développer une culture de la bientraitance au sein de leurs établissements
     

Caractéristiques

Ce label est une reconnaissance pour tous les établissements qui s’engagent à :

  • Respecter un cahier des charges sur les bonnes pratiques liées à la bientraitance, l’éthique, le savoir-être et savoir-faire auprès de ces personnes,
  • Préserver et défendre les droits des personnes dépendantes qui leurs sont confiées.

 

Cette démarche portée par la Direction nécessite l’adhésion de l’ensemble des équipes. Elle repose sur les exigences des textes réglementaires et recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-sociaux).

 

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Périodicité

  • L’audit initial est réalisé par un auditeur Apave Certification. 
  • La durée de validité du Label Etablissement Bien Traitant® est de 5 ans
  • Un audit de surveillance intermédiaire est à mener au bout de 2,5 ans
  • A l’issue le candidat doit s’inscrire de nouveau dans un cycle de labellisation

 

Quels sont les prérequis pour l’obtention du Label Etablissement Bientraitant ?

Pour obtenir le Label Établissement Bien Traitant®, l’établissement doit répondre à un cahier des charges exigeant qui se décline en 6 étapes :

  • Adhérer aux valeurs du Label : l’ensemble des acteurs soignants est sensibilisé, et impliqué pour enrichir et améliorer les pratiques.
  • S’engager vers la Labellisation : l’établissement s’engage auprès d’AX’AIDE et un conseiller désigné l’accompagne et structure toute la phase de préparation jusqu’à l’obtention du Label.
  • Se former à la mise en route vers le Label : une formation est dispensée pour acquérir et maîtriser les méthodes ainsi que les outils nécessaires à la réalisation d’un auto-diagnostic supervisé par le conseiller du Label, qui aide à définir les actions à mettre en place pour l’obtention du Label.
  • Développer des compétences certifiantes à l’obtention du Label :  l’objectif de la formation est de développer des compétences en interne qui viennent renforcer les acquis et les savoirs auprès des futurs professionnels référents de la structure.
  • Se faire Labelliser : un audit initial est dès lors organisé en lien avec l’organisme de labellisation par Apave Certification et Labellisation.
  • Maintenir les acquis du Label : un audit de suivi est prévu pour vérifier que les engagements initialement prévus sont respectés. L’objectif étant de valider la dynamique et la démarche d’amélioration continue.
     

Les bénéfices de Label Etablissement Bientraitant

Ce label vient garantir que l’établissement a mis en place des actions de qualité pour :

  • Développer la culture de la Bientraitance auprès de ses parties prenantes
  • Se préparer à agir et à réagir en cas de dysfonctionnement, maltraitance ou de violence
  • Favoriser l’expression et la participation de la personne accueillie et de son entourage
  • Créer et veiller aux moyens propices à la bientraitance
  • Réfléchir, enrichir, sécuriser, et soutenir les pratiques professionnelles
  • Suivre et accompagner la personne accueille, favoriser le lien social et la citoyenneté
  • Développer et maintenir l’autonomie et Respecter l’intimité

 

 

Demandez un devis

Pourquoi choisir Apave

Apave Certification, organisme de reconnaissance tierce partie du Groupe Apave, est l'organisme de labellisation unique pour ce label.

 

Apave Certification fait partie des organismes de certification leaders en France. En tant qu’organisme reconnu et indépendant, le groupe Apave Certification s’appuie sur un réseau d’auditeurs qualifiés, internes et externes, répartis sur l’ensemble du territoire national et international.
Apave Certification intervient aussi bien sur des certifications professionnelles volontaires que des certifications réglementaires et obligatoires.

Les prestations d'Apave Certification s'articulent autour de 5 axes majeurs :

  • Systèmes de management  
  • Certification de Compétences 
  • Certification de Produits
  • Services 
  • Labels / Evaluations 

Etapes et processus

1ère étape : l’établissement fait une demande d’engagement vers la labellisation auprès de AX’AIDE 

2ème étape : un diagnostic/audit de labellisation est réalisé afin de relever les axes d’amélioration, les actions à mettre en place selon un plan défini.

L’établissement pourra alors afficher le logo « En route pour le Label »  

3ème étape : l’établissement a deux ans pour mettre en place les différentes actions préconisées dans l’audit. 

4ème et dernière étape : La labellisation et l’engagement au maintien du label.

 

Apave Certification est aux cotés des établissements pour :

  • La Certification des compétences
  • Le processus de labellisation
  • Audit initial de labellisation / Audit de suivi / Audit de renouvellement
  • Le suivi et le maintien du Label
Vous souhaitez obtenir
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Les points forts d'Apave Certification

Les prestations d'Apave Certification s'articulent autour de 5 axes majeurs : Systèmes de management Certification de Compétences (DPO…) Certification de Produits (CB Scheme…) Services (Qualiopi) Labels / Evaluations (HS2…)

Tierce partie indépendante
Apave Certification est un organisme certificateur reconnu et indépendant spécialisé en Ingénierie de certification.

Réactivité 
Apave Certification intervient rapidement, partout en France, mais aussi à l’international ; en maîtrisant les délais.

Proximité
Apave Certification s’appuie sur un maillage géographique important d’auditeurs qualifiés, internes et externes, tant en national qu'à l'international.

Souplesse
Apave Certification est une structure souple avec une approche tournée vers nos clients, qui intervient aussi bien sur des certifications professionnelles volontaires que des certifications réglementaires et obligatoires.

Notoriété 
Apave Certification, filiale du groupe Apave bénéficie d’une expertise solide basée sur ses nombreux retours d’expérience clients depuis plus de 150 ans.

Reconnaissances et accréditations
Apave Certification possède de nombreuses accréditations et reconnaissances, qui garantissent notre système qualité et technique et prouvent notre compétence, notre savoir-faire et notre indépendance. 

Boite à outils et liens utiles

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