Certification ISO 17100 Service de traduction – Exigences relatives aux services de traduction

Résumé

L’effacement des frontières commerciales a métamorphosé le paysage économique et crée une opportunité de croissance pour les entreprises peu importe leurs tailles ou leurs activités. Pour répondre à une demande internationale et ne pas faire de la langue une barrière, les entreprises font appel à des services de traduction. Depuis quelques années, le secteur des services linguistiques connaît un développement important. Le nombre de prestataire ne cesse d’augmenter proposant parfois un niveau de service très hétérogène. Pour harmoniser les méthodes de travail et attester de la qualité des services de traduction, la certification ISO 17100 a été développée.

Qu'est-ce que ISO 17100 : Service de traduction ?

Qu'est-ce que

Publiée en 2015, la norme internationale ISO 17100 remplace la norme européenne EN 15038. Les exigences en matière de services de traduction concernent toutes les étapes, les ressources et tous autres éléments nécessaires à la livraison d’un projet de traduction de qualité. Grâce à celle-ci, les prestataires de services de traduction, peuvent attester de la qualité et de la conformité de leurs services auprès de leurs clients. .

A qui s'adresse ISO 17100 : Service de traduction

A qui s'adresse

La certification ISO 17100 concerne les processus essentiels en matière de services de traduction. Elle s’adresse aux prestataires de service de traduction qui souhaitent offrir à leurs clients un service de qualité reconnu. 

Caractéristiques

Les caractéristiques

La norme ISO 17100 permet de déterminer le choix du traducteur et des ressources techniques, ainsi que la qualité du service associé. Elle propose un système de Management de la qualité et une approche processus et systémique de gestion de la l’entreprise ou du service de traduction. Cette norme a été conçue afin d’aider les sociétés à s’assurer qu’elles répondent aux besoins de leurs clients, et garantissant un niveau de qualité et de satisfaction constant.

  • Elle est un gage de qualité et de confiance qui rassure les clients car elle atteste du respect à une norme spécialisée et reconnue en répondant à des exigences en matière de traduction.
  • Elle garantie la qualification et le professionnalisme des employés dans l’accomplissement de leurs tâches ainsi que le maintien de leurs compétences grâce à la formation continue
  • Elle atteste de la cohérence et de la pertinence du service de traduction proposé
  • Elle assure l’identification et la résolution des problèmes dans les meilleurs délais. 

Périodicité

Périodicité

La durée de validité du certificat ISO 17001 est de 3 ans. Le renouvellement de la certification passe par un audit de renouvellement. La certification ISO 17001 est une démarche volontaire qui traduit un engagement fort des entreprises en matière de qualité de service.

Complément de texte

La certification ISO 17100 est une démarche volontaire des prestataires de services de traduction. 

Le saviez-vous ? Le marché mondial de la traduction représente un chiffre d’affaires de 25 milliards d’€.

Les bénéfices de ISO 17100 : Service de traduction

Bénéfices de cette certification

La certification ISO 17100 représente de nombreux avantages pour votre structure et vous permet de : 

  • Démontrer que votre société peut fournir des services de qualité grâce à un système avec traçabilité complète, au sein duquel par exemple les fichiers sont correctement sauvegardés et récupérables, afin d’éviter toute perte de travail important.
  • Vous différencier de vos concurrents en vous positionnant sur des marchés nécessitant un système de gestion reconnu au niveau international.
  • Limiter les insatisfactions de vos clients en garantissant la qualité du suivi des dossiers clients par un gestionnaire de cas qualifié 
  • Améliorer votre image sur votre marché en démontrant que vous respectez une norme de spécialiste reconnue pour mener à bien les projets de traduction de vos clients et prospects
  • Démontrer que vous employez des professionnels suffisamment qualifiées et impliqués dans leur travail
  • Motiver vos employés grâce à des processus et procédures qui leur permettent de fournir des services homogènes et de qualité qui atteste de la qualité de leurs prestations


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Pourquoi choisir Apave

Pourquoi choisir Apave

Apave certification, filiale du groupe Apave bénéficie d’une expertise solide basée sur ses nombreux retours d’expérience clients depuis plus de 150 ans. Apave Certification tierce partie indépendante vous accompagne dans vos démarches de certification qu’elles soient volontaires ou réglementaires. Grâce à notre réseau d’auditeurs et de laboratoires qualifiés, nous intervenons partout en France et à l’international.

Les points forts d’Apave certification

  • Une structure à taille humaine ayant une approche centrée sur vos besoins
  • Un réseau d’auditeurs et d’évaluateurs qualifiés, sélectionnés en fonction de vos objectifs organisationnels. 
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  • Un accompagnement personnalisé avec la possibilité de créer une certification ou un référentiel sur-mesure.
  • L’obtention d’un certificat connu et reconnu au niveau national et international grâce à nos nombreuses accréditations


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Etapes et processus

Etapes et processus

Pour obtenir la certification, Apave Certification vous accompagne durant l’ensemble des étapes aboutissant à la délivrance du certificat ISO 17100 :

Les travaux de certification exigent que toutes les dispositions soient respectées. Toutefois, les méthodes de mise en œuvre peuvent varier en fonction de la taille de l’entreprise, de la complexité de ses activités en fonction du service de traduction demandé.

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Les prestations d'Apave Certification s'articulent autour de 5 axes majeurs : Systèmes de management Certification de Compétences (DPO…) Certification de Produits (CB Scheme…) Services (Qualiopi) Labels / Evaluations (HS2…)

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Apave Certification est un organisme certificateur reconnu et indépendant spécialisé en Ingénierie de certification.

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