Présentation d'Apave certification

Présentation

d'Apave Certification

Vous êtes reconnu.

 Bénéficiez de la notoriété d'Apave.

 Appuyez-vous sur un réseau national d'auditeurs et d'examinateurs qualifiés connaissant les référentiels, les normes et les bonnes pratiques.

 Choisissez un organisme indépendant.

 Communiquez sur votre savoir-faire en apposant la marque Apave Certification sur vos supports.

Certification

des systèmes de management

Certification

de personnes et de compétences

Certification

de produits et services

Evaluations,

labels et contrôles privés

 

Apave Certification, filiale du Groupe Apave spécialisée en Ingénierie de certification :

 

 130 agences réparties sur le territoire français
 143 sites de formation
 31 laboratoires et centres d’essais
 48 implantations réparties sur les cinq continents
10 000 ingénieurs, techniciens et collaborateurs en France et dans le monde

 

Apave Certification propose des prestations de certification des compétences de personnes (diagnostiqueurs techniques immobiliers, inspecteurs des systèmes de climatisation et pompes à chaleur), des systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, OHSAS 18001), et des prestations d'évaluation, de labellisation ou contrôle privé.

 

Apave Certification s’appuie sur un réseau d’auditeurs et d’examinateurs qualifiés, internes et externes, répartis sur le territoire national et international.

 

Apave Certification opère dans le domaine volontaire comme dans le domaine réglementaire.

 

Apave Certification est un organisme reconnu et indépendant (tierce-partie) donnant l’assurance écrite qu’une organisation, un processus, un produit, un service ou des compétences de personnes est conforme à des exigences spécifiées dans des référentiels (norme, règlement, spécification technique, …).

 

 

Indépendance, Impartialité

 

Déclaration de Jean-Marc VIONNET, Directeur d’Apave Certification


"Les décisions prises pouvant avoir un impact important chez nos clients, il est essentiel que notre fonctionnement  assure l’impartialité de celles-ci. Les prestations d’Apave Certification reposent sur les principes suivants :

 
-    La mise en place, par type de certification, d’un comité rassemblant l’ensemble des parties prenantes externes, chargé de surveiller le processus de certification et son impartialité ;
-    Les décisions fondées sur le constat de preuves tangibles, prises par des personnes ou groupes n’ayant pas participé aux audits, à des activités de formation ou de conseil, ou aux évaluations ;
-    Une instance surveillant la mise en œuvre du Système de Management et d’Organisation d’Apave Certification et garantissant les règles de déontologie pour l’attribution et l’usage du droit de la marque (CoSAR) ;
-    Un engagement de confidentialité et de non conflit d’intérêt signé par les auditeurs et les examinateurs ;
-    La non réalisation de missions de conseil ou d’assistance pouvant porter conflit d’intérêt avec les certifications ;
-    La mise en œuvre de procédures de fonctionnement non discriminatoires permettant l’accès aux prestations de certification à tout client qui en fait la demande"


 Octroi, suspension, retrait

 

 Apave Certification tient accessibles les informations relatives au statut de la certification de tout(e) organisme/personne (octroi, extension, maintien, renouvellement, suspension, réduction du périmètre certifié, retrait), consultables sur simple demande auprès d’Apave Certification.

 

 

Appels et plaintes

 

Le client peut faire appel  de la décision d'Apave Certification dans les cas suivants :

- refus d'accepter une candidature ou de délivrer un certificat

- suspension, réduction de périmètre ou retrait d'un certificat

 

Les appels sont traités suivant ce processus.

 

L'appel d'une décision de certification n'a pas d'effet suspensif.

 

Les réclamations de clients ou de tiers sont traitées suivant ce processus.

 

Les réclamations d'ordre financier ne sont pas recevables quand les conditions contractuelles ont été respectées.

 

Apave Certification s’engage à respecter la confidentialité, tant vis-à-vis du plaignant que du client.

 

 

Téléchargez la plaquette de présentation d' Apave certification 

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Pour nous contacter :

 

Apave Certification


191, rue de Vaugirard 
75738 Paris Cedex 15
E-mail : apave.certification(at)apave.com
Tél : 01 45 66 18 18
Fax : 01 45 67 39 76

 

 

 

 

 

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