Apave Certification, filiale de certification du Groupe Apave :

 130 agences réparties sur le territoire français
 143 sites de formation
 31 laboratoires et centres d’essais
 40 implantations réparties sur les cinq continents
 9600 ingénieurs, techniciens et collaborateurs en France et dans le monde

Apave Certification propose des prestations de certification des compétences de personnes (diagnostiqueurs techniques immobiliers, inspecteurs des systèmes de climatisation et pompes à chaleur), des systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, EN 16001, OHSAS 18001).

Apave Certification s’appuie sur un réseau d’auditeurs et d’examinateurs qualifiés, internes et externes, répartis sur le territoire national.

Apave Certification opère dans le domaine volontaire comme dans le domaine réglementaire.

Apave Certification est un organisme reconnu et indépendant (tierce-partie) donnant l’assurance écrite qu’une organisation, un processus, un produit, un service ou des compétences de personnes est conforme à des exigences spécifiées dans des référentiels (norme, règlement, spécification technique, …).

Indépendance, Impartialité

Les décisions prises pouvant avoir un impact important chez ses clients, les prestations d’Apave Certification reposent sur les principes suivants :

 la mise en place, par type de certification, d’un comité rassemblant l’ensemble des parties prenantes externes, chargé de surveiller le processus de certification et son impartialité ;

 les prises de décisions fondées sur le constat de preuves tangibles ;

 une instance surveillant la mise en œuvre du Système de Management et d’Organisation d’Apave Certification et garantissant les règles de déontologie pour l’attribution et l’usage du droit de la Marque (COSAR) ;

 un engagement de confidentialité et de non conflit d’intérêt signé par les auditeurs et examinateurs.

Octroi, suspension, retrait

Apave Certification tient accessibles les informations relatives au statut de la certification de tout(e) organisme/personne (octroi, extension, maintien, renouvellement, suspension, réduction du périmètre certifié, retrait), consultables sur simple demande auprès d’Apave Certification.

Appels et plaintes

Apave Certification tient accessible à ses clients une description des processus de traitement des appels et des plaintes, consultable sur simple demande auprès d’Apave Certification.

Apave Certification s’engage à respecter la confidentialité, tant vis-à-vis du plaignant que du client.